平凡的英雄

    吳斌29年來(lái)安全行車160多萬(wàn)公里，這只是一個(gè)枯燥的數(shù)字，可是，這個(gè)數(shù)字代表的內(nèi)涵不簡(jiǎn)單。它代表了一個(gè)有著31黨齡的老黨員對(duì)事業(yè)的認(rèn)真、執(zhí)著，代表了一個(gè)司機(jī)對(duì)乘客的愛(ài)心，代表了一個(gè)老駕駛員對(duì)點(diǎn)滴工作的嚴(yán)謹(jǐn)。
    在2013年1月7日前，吳斌是一個(gè)平凡的司機(jī)；在2013年1月7日后，吳斌成了英雄，可是，他還是一個(gè)平凡的司機(jī)。沉穩(wěn)的笑容、優(yōu)良的操守、冷靜的處置，吳斌，值得我們學(xué)習(xí)的太多。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他，在平凡的崗位上干好平凡的事情，為服務(wù)大眾、創(chuàng)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
我們要學(xué)習(xí)吳斌每件事都做好的優(yōu)良作風(fēng)。“我們麗水的吳斌師傅，也是駕駛技術(shù)過(guò)硬，在集團(tuán)公司組織的駕駛員技能比武中獲得過(guò)第一名，“百萬(wàn)安全明星”、“技術(shù)服務(wù)明星”，2011年度他累計(jì)安全駕駛超過(guò)150萬(wàn)公里還被集團(tuán)公司榮記三等功一次……”這是公司同仁眼中的吳斌。不積跬步，無(wú)以至千里。吳斌嚴(yán)格按照公司章程行事，每天都認(rèn)真檢查車況，及時(shí)排除故障。2009年除夕，吳斌師傅駕駛客車進(jìn)入金華服務(wù)區(qū)，卻發(fā)現(xiàn)客車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力異常、過(guò)低，吳斌當(dāng)即在寒風(fēng)中修理了好幾個(gè)小時(shí)，把乘客在除夕夜及時(shí)送達(dá)麗水。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是小事，但是，這些小事匯聚成了洪流，影響了公司一大批人員，為麗汽集團(tuán)贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
我們要學(xué)習(xí)吳斌遇事冷靜沉著的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。2013年1月7日16點(diǎn)46分，在麗水到溫州的高速公路上，他駕駛的客車遭遇了前方貨車脫落迎面飛來(lái)的車輪。緊要關(guān)頭，他沉著應(yīng)對(duì)、處置妥當(dāng)，保證了車上26名乘客的生命安全。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，短短的二分鐘，完全展現(xiàn)了吳斌的敬業(yè)、冷靜?！皬氖逻\(yùn)輸工作35年，安全行車160多萬(wàn)公里，載送旅客約35萬(wàn)余人次，多年來(lái)從未發(fā)生安全責(zé)任上報(bào)事故，也從未發(fā)生乘客投訴事件。”服務(wù)行業(yè)每天要面對(duì)很多的突發(fā)情況，吳斌每次都能嚴(yán)格按照公司的崗位服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)合理妥當(dāng)冷靜處置，這是多么偉大的平凡啊！
    我們要學(xué)習(xí)吳斌顧客至上、安全第一的大愛(ài)作風(fēng)。吳斌這位訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)，懷著對(duì)駕駛工作的熱愛(ài)，一直默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地工作在客運(yùn)第一線?！叭ツ?1月，吳斌師傅在客車上撿到了一部手機(jī)，多方聯(lián)系失主，并在寒冷的夜晚等了一個(gè)多小時(shí)將手機(jī)歸還，而他從事客運(yùn)工作以來(lái)，共歸還旅客遺失物品折合現(xiàn)金10多萬(wàn)元?！眱?yōu)良的操守折射出了吳斌顧客至上的大愛(ài)之心；29年來(lái)安全行車160多萬(wàn)公里，默默地奉獻(xiàn)體現(xiàn)了吳斌安全第一的仁者之風(fēng)。
麗汽集團(tuán)制訂了一系列貫穿崗位、素養(yǎng)、服務(wù)和管理要求的崗位服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，吳斌在執(zhí)行規(guī)范方面為我們提供了一個(gè)榜樣。只要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)范、章程，我們?nèi)魏我粋€(gè)人都能在自己的工作崗位上做好平凡的事情，成為平凡的英雄！