我的第一個春運--作為檢票員 時刻都能感受旅客的迫切心情

    時間過得可真快，一轉(zhuǎn)眼到了我參加工作的第一個春運。春運我們要奮戰(zhàn)40天，每天車站里都是來來往往的著急回家的旅客，作為檢票員的我，也時刻都能感受到他們等候檢票時的迫切心情。我每每剛發(fā)完一輛車，檢票臺前就又站滿了人，眼神里流露的都是焦急的神情。“我的車什么時候開始檢票？”、“我想進去等，幫我開下門”，像這樣的問話，我每天都要回答無數(shù)次。但我每次耐心地作答時，也總能收獲一聲聲的道謝，這也是時時讓我心里感到小開心的時候。
    作為一名新員工，第一次碰到春運，碰到一年中客流最大的時間，我特別擔心由于自己疏乎耽擱旅客及時、安全上車，所以在每次發(fā)車時，我在仔細清點完人數(shù)、做好一分鐘宣傳后，還會再交代一遍，讓旅客們自己再看看各自的親朋好友們都上車了沒。在得到肯定的回答后，我才會放心地發(fā)車。
    檢農(nóng)線窗口的票時，一定要打起十二分精神來。農(nóng)線窗口的旅客，很多都是進城采購東西的，都拎著大大小小的行李，有部分人只要一買到票，就想要拿著行李先上車。碰到這樣的情況，你只有耐心的跟他們解釋，只有把這些心急的旅客們說通了，才能安心的檢票，否則他們就會一直跟你要求，感覺像是要與你“斗爭”到底。更有甚者，還會出口傷人，罵幾句麗水最經(jīng)典的“問候語”，這時，我只能用自己的“微笑服務”克服這一切困難。
    現(xiàn)在春運已接近尾聲了，在這最后一星期里，我也將一如既往的認真做好自己的工作，做好工作中的每個小細節(jié)，確保旅客們的安全出行，完成春運40天的“戰(zhàn)斗”。